近日，蔚来汽车品牌与传播助理副总裁马麟在公开场合谈到企业与用户的关系时，强调品牌忠诚度的重要性。他指出，对于任何品牌而言，如果忠实用户不再支持，那么企业的发展将面临巨大挑战。
马麟表示：“很难想象，若迪粉不再支持比亚迪，花粉不再支持华为，蔚来的用户不再支持蔚来，这些公司可能会失去存在的基础。”他认为，在移动互联网时代，用户的重要性尤为突出，蔚来很早就提出了“用户企业”的理念，即企业的存在是为了用户的满意。
他进一步强调：“通过蔚来的成功，帮助用户实现自身的价值，我们一直朝这个方向努力。”这一观点表明，蔚来不仅关注产品的质量，还重视与用户共同打造的品牌文化和情感联结。
根据以往的品牌忠诚度调研数据，华为、比亚迪和苹果的用户对各自品牌的忠诚度最高。这种忠诚度不仅源于优秀的产品质量，还得益于厂商与用户共同打造的文化和信任关系。
马麟的发言再次突显了品牌忠诚度在现代企业生存和发展的关键作用，也展示了蔚来汽车致力于通过优质服务和用户体验来提升品牌价值的努力。
