近日，洛杉矶一名女性乘客在使用Waymo自动驾驶出租车时，意外发现一名陌生男子藏匿于车辆后备箱中。这一事件为正在美国多地扩张的无人驾驶服务敲响了新的安全警钟。
据当地Fox11电视台报道，该名女乘客发现异常后，用手机记录了与藏匿男子的对话。面对质问，男子声称“是他们把我放进去的”，但未明确说明“他们”的身份。由于该行为未构成明确犯罪，警方最终未实施逮捕。
Waymo发言人向媒体解释，这名男子是在前一位乘客未关好后备箱的情况下趁机进入的。事发后，女乘客立即报警，警方协助将男子带离现场，Waymo的乘客支持团队也全程提供了协助。公司承认“这次经历是不可接受的”，并表示正在积极实施改进措施。
值得关注的是，Waymo一直将“为单独出行的乘客（尤其是女性）提供更安全的出行选择”作为核心优势进行宣传。数据显示，已有数十万网约车用户曾遭遇性侵事件，这使得自动驾驶汽车的安全承诺显得尤为重要。
这起事件发生前，洛杉矶警方刚处理过另一起Waymo车辆意外闯入警方对峙现场的情况——无人车缓慢驶过一名趴在地上的嫌疑人与持枪警察之间。接连发生的非常规事件，让公众开始思考：在应对复杂的人类社会突发状况时，自动驾驶系统是否做好了充分准备？
目前，公众对自动驾驶的担忧多集中在车辆是否会产生“幻觉”或违反交通规则，比如闯过停着的校车。而这起“后备箱藏人”事件，则暴露出无人驾驶服务在运营环节可能存在的新漏洞——如何确保车辆在乘客交接过程中的物理安全？
Waymo表示其支持团队已有处理此类情况的预案，并正在完善相关流程。随着自动驾驶技术从实验室走向街头，如何建立涵盖技术、运营、应急响应的全方位安全体系，将成为行业必须面对的课题。
