在Agent技术浪潮席卷SaaS行业的当下，盖雅工场董事长兼CEO章新波提出了一个关键观点：Agent与SaaS的深度融合，有望为行业投资带来前所未有的“确定性保底”。
作为劳动力管理领域的领军企业，盖雅工场正在积极探索“按结果付费”的新商业模式。章新波指出，Agent的核心价值在于改变业务结果——过去SaaS厂商仅提供工具，如今则需告诉企业如何达成最优业务成效。然而，这条路并不平坦。尽管已准备好相关合同模板，但多数客户仍倾向于传统的订阅制付费模式。
章新波分析，从“开源节流”角度看，开源类SaaS产品更容易实现按结果付费，因为增量分成的逻辑更清晰；而盖雅工场所在的节流类工具领域，该模式尚未规模化。
面对行业变革，盖雅工场选择了“既激进又保守”的策略。早在2010年，公司就引入运筹算法推出智能排班产品；但在大模型时代，却只推出了五个垂直领域的Agent，而非盲目跟风。章新波解释，这是因为企业级应用的首要需求是稳定，需要先看清行业格局。
他认为，SaaS厂商的差异化价值在于行业know-how。以劳动力管理为例，如何平衡员工满意度与企业效率，需要融合跨行业的经验，这远非通用型AI工具所能替代。
对于行业未来，章新波保持乐观。他预测，随着Agent与SaaS深度融合，部分厂商可能在2025年后进入“既增长又盈利”的阶段。一旦细分领域头部厂商形成稳固优势，就能为投资提供明确的保底空间——这或许将改变资本市场对SaaS行业的估值逻辑。
在技术快速迭代的背景下，章新波为垂直SaaS厂商指明了生存之道：专注优势领域，做深做透场景，以行业洞察构建护城河。毕竟，在ToB市场，几十年来不变的决策逻辑始终是——选择最可靠、最安全的解决方案。
