9月26日，腾讯出行服务正式推出“亲属打车”小程序，这一创新服务旨在帮助老年人跨越数字鸿沟，轻松实现线上打车。用户只需在微信搜索“亲属打车”即可直接使用，无需下载安装额外应用。
这款产品的设计理念颇具巧思，通过“子女设置、长辈使用”的双端模式，实现了代际间的数字协作。子女可以在微信中为长辈预设常用地址和支付方式，长辈只需打开页面一键叫车，全程无需输入地址或选择车型。这种“技术兜底+亲情协作”的模式，有效解决了老年人面对复杂打车界面时的操作困难。
值得关注的是，该服务还配备了实时订单同步和代付功能。子女可以随时查看长辈的行程进展，既消除了沟通障碍，也保障了出行安全。腾讯团队在调研中发现，虽然老年人普遍拥有智能手机，但繁琐的操作流程往往让他们望而却步。“不是长辈学不会，而是我们需要提供更简单的方式”成为产品设计的核心思路。
目前，“亲属打车”已接入多家网约车平台，在全国范围内上线。未来还将优化操作路径，拓展医院接送、夜间叫车等特定场景服务。作为科技适老化的有益尝试，这项服务展现了数字技术对特殊群体的关怀，也让“科技向善”的理念在民生领域得到具体实践。
