近期多个知名品牌因不当言论引发舆论争议,凸显出传统品牌与年轻消费者之间的认知鸿沟。某果园董事长声称’要走教育消费者成熟的道路’,钟薛高创始人直言’雪糕就是这个价,你爱要不要’,这些言论反映出部分品牌仍保持居高临下的姿态。
这类被网友称为’老登品牌’的企业,并非指成立时间久远,而是特指那些思维固化、缺乏用户意识的企业。它们往往带有强烈的’爹味’特质,习惯以行业权威自居,忽视市场变化和消费者需求。
分析显示,’老登品牌’普遍存在三大问题:决策层过度中心化,依赖创始人个人意志;营销思维停留在传统媒体时代,忽视社交媒体互动;团队结构老化,难以理解年轻消费群体。这种经营模式在当今买方市场环境下显得格格不入。
与之形成鲜明对比的是成功转型的品牌案例。胖东来通过极致服务赢得口碑,小米采用透明化沟通建立信任,蜂花借助社交媒体实现年轻化互动。这些品牌共同特点是:以用户为中心,保持谦逊态度,积极拥抱市场变化。
当前消费市场已进入用户主权时代,品牌需要从’教育者’转变为’服务者’。决策去中心化、沟通透明化、运营数字化成为品牌年轻化的关键路径。品牌若不能及时调整姿态,终将被市场淘汰,钟薛高的市场表现就是明证。
品牌建设本质上是一场与消费者的双向对话。摒弃傲慢姿态,建立平等沟通,才是品牌长青的根本之道。