在AI技术快速发展的当下，CRM系统正经历着从工具到专家的深刻变革。纷享销客作为行业领先者，通过其企业级智能CRM平台ShareAI，给出了”AI+CRM+行业智慧”的创新解决方案。
传统CRM系统长期面临着一个核心矛盾：销售人员需要处理大量非结构化交流信息，而系统却要求结构化数据录入。这种不匹配导致信息流失严重，销售人员对系统使用产生抵触情绪。
AI技术的引入彻底改变了这一局面。纷享销客产品副总裁李杰指出，AI对非结构化数据的处理能力让CRM系统的交互形态发生巨变，系统开始贴合销售人员的实际工作习惯，使用接受度显著提升。
更值得关注的是，纷享销客正在推动CRM从反应式AI向嵌入式AI的范式转变。高级产品总监刘抗介绍，公司通过对销售方法论进行建模，结合十余年行业经验，训练出能够自主洞察、预警风险并给出行为建议的智能系统。
作为目前唯一通过中国信通院《基于大模型的智能营销能力要求》测评的CRM厂商，纷享销客在ShareAI平台中引入了Agent技术。这些智能体能够模拟销售专家角色，7×24小时诊断业务，基于标准方法论评估销售行为质量，并提供专业建议。
纷享销客的独特优势在于其深厚的行业积累。在过去十年的SaaS CRM发展阶段，公司在制造业、现代服务业和消费品行业沉淀了大量行业智慧。这些经验现在正通过工程化方式融入AI系统，形成具有行业特色的专属Agent。
平台生态建设同样关键。纷享销客既集成市场上优秀的AI能力，也致力于成为被高频调用的核心Agent。通过PaaS平台提供的Agent构建器，企业员工可以快速创建适合自身需求的智能助手。
在这场AI驱动的CRM变革中，纷享销客的成功实践表明：只有将AI技术与行业深度智慧相结合，才能真正实现从被动管理工具到主动智能专家的转变，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
