腾讯云旗下AI知识库产品乐享今年实现显著增长，新订单量同比暴涨100%。更值得关注的是，使用AI问答功能的企业数量增长4倍，AI问答次数更是激增22倍。这一数据在企业知识库这个相对成熟的赛道中显得尤为突出。
企业知识库作为内部管理工具，以往市场增长较为缓慢。大模型技术的突破成为关键转折点，引发了新一轮企业AI知识库建设热潮。腾讯云副总裁答治茜指出，大模型如同”大脑”，知识库则是”课本”，二者结合构成了AI落地的最佳路径。过去大半年间，企业对知识库的需求呈现井喷式增长，增幅达3-5倍。
金融行业成为重点突破领域。在今年10月的一场行业研讨会上，80余名金融机构代表挤满深圳大学的会议室，包括邮储银行、中金公司等知名机构。腾讯云金融行业专家张明透露，上半年已进行超100场售前沟通，企业认知从概念阶段快速进入实质落地。
乐享在产品定位上做出重要调整，升级为AI知识库并聚焦金融、新能源、高端制造等高知识密度行业。在金融领域主要深耕两大场景：办公场景通过AI问答提升内部知识获取效率；业务场景则探索客户服务与智能陪练模式，帮助保险代理人等岗位通过模拟对话提升专业能力。
腾讯乐享的独特优势在于其与腾讯生态的深度融合。相比其他产品需要解决内容导入难题，乐享能无缝对接企业微信、腾讯会议等系统，自动汇聚知识资产。在企业微信群聊中，智能机器人可实现7×24小时自动应答，大幅提升服务效率。
在准确性与安全性方面，乐享基于十多年经验建立了完善机制：模型输出遵循克制原则，不确定时不生成模糊信息；每条回答都可溯源；通过知识审批和权限管理确保数据安全。这些特性使其在金融等高风险行业广受认可。
从乐享的快速发展可以看出，腾讯AI战略正进入更务实的产品落地阶段。通过将技术优势转化为实用产品，腾讯在企业级AI市场开辟了新的增长空间。
