亚马逊近期对其搭载Alexa语音助手的Echo智能音箱和显示屏产品线进行了重大更新，推出了两款全新的Echo Show智能显示屏。这些产品由前微软设计总监Ralf Groene主导设计，被亚马逊设备与服务负责人Panos Panay称为打造”用户喜爱产品”的第一步。
然而，用户对Echo Show的喜爱正面临一个重大障碍：全屏广告。近期，带有”赞助”标签的全屏广告开始出现在现有Echo Show设备上，这些广告在照片轮播模式或不同内容类别切换时强制显示，引发了用户强烈不满。
一位用户描述了自己的使用体验：”当我打字时，桌上的Echo Show 8在我女儿婚礼照片和儿子婴儿照之间插播了一则草药补充剂广告。这张广告随后又重复出现了三次。”虽然Alexa设备此前已有广告形式，但从未如此明目张胆。
这些新广告让人感觉像是”诱饵调包”。产品包装上并未标明这是广告支持设备，用户也没有像购买Kindle那样获得价格折扣。更令人困扰的是，这些广告几乎持续存在，且无法关闭。
亚马逊广告网站显示，Alexa原生广告于2023年11月推出，而新的主屏幕显示广告计划则随着Alexa Plus的推出在今夏上线。CEO Andy Jassy在投资者电话会议中将其称为困境中设备与服务部门的新收入来源。
针对用户投诉，亚马逊发言人Lauren Raemhild回应称：”广告只是体验的一小部分，能帮助用户发现可能感兴趣的新内容和产品。如果用户不喜欢某个推荐，可以滑动跳过或直接提供反馈。”
然而，用户测试发现，即使选择”不相关广告”的反馈选项，也只能暂停单个广告，无法阻止其他广告继续出现。一些用户尝试通过切换至加拿大英语或启用儿童模式等变通方法规避广告，但这些方案都影响了设备的正常使用体验。
随着Alexa Plus和期待已久的智能家居生态逐渐成熟，亚马逊是时候专注于提供真正价值，而不是将用户变成广告的被动接收者。
