据国内媒体报道，原本旨在保障消费者权益的“仅退款”政策，近年来却被一些人滥用，令电商商家苦不堪言。越来越多的商家表示，今年以来被“仅退款”搞得焦头烂额。网络上甚至出现了大量教授如何利用这一政策进行“白嫖”的教程，新手需要付费进群，费用从28.8元到298元不等，群主详细教授如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现“白嫖”，甚至包括如何应对客服回电的细节。
这种现象不仅限于低价商品，甚至一些价值数千元的商品也被滥用“仅退款”政策。例如，有商家分享道，他售卖的价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款，理由是墙壁无法安装挂壁零件，导致商家蒙受巨大损失。
仅退款政策的初衷与滥用现象
“仅退款”政策本意是为了保护消费者的权益，体现了电商平台对消费者的重视以及对售后服务的不断优化和升级。然而，目前消费者滥用这种权益，给商家带来了巨大的困扰和损失。专家指出，这种滥用行为不仅破坏了市场的公平性，也使得商家在交易中处于极为被动的地位，无法维护自身的合法权益。
电商平台推出“仅退款”政策的初衷是为了平衡买卖双方的利益，作为“中介”的平台希望通过这一政策来吸引更多消费者。然而，眼下的局面显示，各大电商平台为了获客引流，对商家的保护措施显得不足，导致商家利益受损。
商家与平台的博弈
面对“仅退款”政策的滥用，商家们呼吁电商平台能够出台更加平衡的政策，既保护消费者的权益，也保障商家的合法利益。电商平台需要在政策制定和执行中找到一个平衡点，既要防止消费者权益受到侵犯，也要防止商家因不合理的退货政策而蒙受损失。
目前，电商平台可以考虑引入更加严格的审核机制，对“仅退款”申请进行更为详细的审查，避免滥用行为的发生。同时，平台可以加强对买家的教育和引导，促使其合理使用退款政策，营造一个更加公平和健康的电商环境。
“仅退款”政策的初衷是为了保护消费者，但其滥用现象正在破坏市场的公平性，给商家带来了巨大的困扰和损失。电商平台需要在政策制定和执行中找到一个平衡点，既保护消费者的权益，也保障商家的合法利益，从而营造一个更加公平和健康的电商环境。商家与平台的博弈将继续，但找到解决问题的平衡点才是长久之计。
